泰国素万那普机场管理方 5 日在回应《环球时报》记者问询时表示，关于近日 22 名中国乘客被拒绝登机事件，相关决定系由航空公司作出。至于乘客是否能获得退款、赔偿或其他补救措施，需和航空公司获得信息。
8 月 4 日晚，泰国素万那普国际机场发布声明表示，针对执勤安保人员被拍到做出疑似歧视手势一事，机场公开致歉，并惩处涉事工作人员。
声明介绍，7 月 29 日 23 时许，搭乘泰国航空 TG674 航班的部分中国粉丝尾随同机中国艺人，在不具备使用权限的情况下进入贵宾室，被工作人员劝离。粉丝后续继续尾随艺人进入候机登机区域，查验证件时拒不配合，试图与艺人一同登机。为防止无关人员进入机舱，航司一度关闭飞机舱门，安保人员将相关人员带回候机大厅。
声明指出，航空公司评估认为这群粉丝未遵守安全规定，且担心登机后可能持续滋扰，导致起飞后局面难以控制，而决定拒绝 22 人搭机，因此造成班机延误。
泰国素万那普国际机场致歉声明。
素万那普国际机场表示，其中 12 人同意卸载托运行李，另有 10 人拒绝配合，并对遭拒登机表示不满，过程中挑衅工作人员，双方因此发生冲突。
网络流传的现场视频显示，交涉冲突期间，一名机场安保人员向中国乘客做出拉扯眼角的动作，该画面在社交平台广泛传播，引发舆论争议。
素万那普机场在声明中称，安保人员拦阻旅客本为维护航空安全，但承认部分人员执勤言行不当，不符合服务标准，已对涉事人员予以惩处，并就此事件正式道歉。
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7 月 25 日，泰国曼谷三洋商场 GMMTV 书展活动现场，一名中国女粉丝遭到现场工作人员暴力对待。
据当事人在社交平台发文及相关网友转述，该女生当日清晨 6 时许到达现场，以雨伞及朋友协同的方式占位排队，快开始的时候被邻近泰国粉丝向工作人员举报"插队"；女生称持有完整排队凭证与占位照片，但工作人员未做相关核实就要求其离场并收缴周边物品。
现场视频及当事人陈述显示，多名 GMM 工作人员强行驱赶女生，有抢夺手机、按压脖颈、拉扯头发及拖拽抱摔等动作，女生吊带衣物被扯松、手链断裂，全程多人围堵。当事人称随后前往当地警局录口供，并计划联系中国驻泰使馆求助。
7 月 26 日，GMM 发声明，初步认为该工作人员在部分环节的处置，存在超出当时情况所需的用力行为。该名工作人员系本公司聘请前来执行工作的外部人员，并非本公司正式员工。然而，本公司深知对受委派执行工作的人员负有管理与监督之责，目前已暂停聘用该名工作人员，直至事实调查得出最终结论。
中国驻泰国大使馆于 7 月 27 日回应，确认收到该公民反映情况，敦促相关方查明真相并妥善处理。
7 月 28 日，@泰国国家旅游局 发布声明：为了防范类似情况再次发生，泰国国家旅游局将进一步加强与相关合作伙伴及活动主办单位的沟通协调，推动各方持续完善活动组织、现场管理及参与者服务保障措施，强化活动信息发布和现场沟通机制，不断提升风险防范和应急处置能力，尽最大努力降低此类事件再次发生的风险。泰国国家旅游局也感谢相关单位的积极配合，共同完善活动组织与服务保障工作，持续优化国际游客参与各类活动的整体体验，为每一位到访泰国的游客营造更加安全、有序、友好的旅游环境。
7 月 28 日，@gmmtv_official 发补充说明，称当事双方达成和解，撤回此前提出的刑事控告，并不再向对方追究任何法律责任。同时，活动参与者已自愿删除其个人平台上与本次事件相关的贴文及内容。对于此前被 GMMTV 暂时停职的工作人员，在事件双方已达成和解并终止争议后，GMMTV 已解除其临时停职措施，并恢复其原有工作职责。
当事女生随即公开反驳，表示"看不懂对方的操作"，强调自己从未要求金钱赔偿或惩罚工作人员，也不认同将全部责任推给个人。
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